在远程会诊的实践中，一个常被忽视却至关重要的因素是“厌恶”现象，当患者或医生在虚拟环境中交流时，由于缺乏面对面互动的直接性，有时会感到疏离、不信任甚至厌恶，这种情绪不仅影响沟通效率，还可能加剧患者的病情焦虑，降低治疗依从性。
如何缓解远程会诊中的‘厌恶’现象？
1、增强互动性：利用视频会议软件的互动工具，如共享白板、实时标注等，增加交流的即时性和直观性。
2、建立信任机制：通过严格的身份验证、专业资质展示以及历史会诊案例分享，增强患者对医生的信任感。
3、情感共鸣：虽然隔着屏幕，但医生仍需展现同理心，通过倾听、确认和反馈，让患者感受到被理解和支持。
4、技术优化：提高视频清晰度、降低延迟，确保会诊过程中的技术障碍不会加剧患者的焦虑感。
5、后续跟进：会诊结束后，通过电子邮件或电话进行简短的后续跟进，巩固医患关系，确保患者感受到持续的关怀和支持。
通过这些措施，我们可以有效缓解远程会诊中的“厌恶”现象，提升患者的参与度和满意度，最终促进更高效、更人性化的医疗服务。
发表评论
通过增强远程会诊的互动性、清晰度与个性化关怀，可有效缓解患者对'厌恶现象’的感受。
添加新评论